Gestión de ventas de salida
Ofrece a tus clientes la forma de agilizar tus procesos de inscripción
Aquí mostramos la integración de los distintos canales para un poceso de venta con marcación de salida.
Subida de Base de Datos a we·R4u: Se carga una base de datos de prospectos en nuestra plataforma we·xeverywhere, lo que nos proporciona la información necesaria para dirigir nuestras actividades de venta.
Generación de Carteras por Agente: Utilizando we·R4u, se generan carteras específicas para cada agente, asegurándonos de que estén enfocados en los prospectos más adecuados.
Marcación por Agente a través de we·R4u: Los agentes realizan llamadas salientes a los prospectos utilizando we·xeverywhere, lo que permite gestionar eficientemente sus actividades de marcación y seguimiento.
Atención al Cliente y Cierre de Ventas: Los prospectos contactados reciben las llamadas y los agentes trabajan para agendar citas o cerrar ventas, aprovechando al máximo las oportunidades generadas a través de nuestras actividades de outbound.
Monitoreo en Campo de Agentes F2F: Para asegurar la calidad y el desempeño de nuestros agentes fuera de la oficina, realizamos un monitoreo en campo para garantizar que están cumpliendo con los estándares de atención y ventas establecidos.
Contacto Inicial del Cliente o Prospecto: Los clientes o prospectos inician el contacto mediante una llamada o chat, lo que indica un interés activo en los productos o servicios.
Primer Punto de Contacto con IVR o Chatbot: Utilizamos un IVR o un chatbot de WhatsApp para ofrecer un primer punto de contacto eficiente y personalizado, que guía a los clientes hacia la información que necesitan o hacia el departamento adecuado.
Atención del Agente a través de we·R4u: Los agentes reciben y gestionan tanto llamadas como WhatsApp a través de we·xeverywhere, garantizando una atención rápida y efectiva a los prospectos entrantes.
Agendamiento de Citas o Cierre de Ventas: Los agentes trabajan para agendar citas con los clientes interesados o cerrar ventas directamente, aprovechando al máximo las oportunidades generadas a través de nuestras actividades de inbound.
Monitoreo en Campo de Agentes F2F: Al igual que en el caso del outbound, realizamos un monitoreo en campo de nuestros agentes para asegurar que estén brindando un servicio de calidad y cumpliendo con los objetivos de venta establecidos.
En resumen, con nuestro sistema de comunicación omnicanal, no importa cómo decidas ponerte en contacto con nosotros, siempre recibirás una atención al cliente excepcional, respuestas rápidas y soluciones efectivas. Estamos aquí para ti, en cada paso del camino, porque tu satisfacción es nuestra principal prioridad.
¡Contáctanos hoy mismo y experimenta la diferencia de nuestro servicio de atención al cliente con nuestro sistema de comunicación omnicanal!