Gestiona tu cartera por distintos canales incluso presencial de manera coordinada y eficaz
Con una sola herramienta administra y controla tus operaciones de cobranza telefónica y digital, lo mismo que de gestión presencial de cartera de deudores.
Con el sistema de comunicación móvil omnicanal de we-R4u, puedes coordinar tus operaciones de contactación de deudores, con agentes en campo, lo mismo que por canales de voz y digitales, implementando estrategias carterizadas de cobro, más eficaces, al disponer de todos los canales integrados en una sola herramienta, con acceso al historial de contacto del deudor y monitoreo de tus operaciones en ruta para gestión del cobro.
we-R4u permite que el administrador de tu cartera de deudores, pueda segmentarla y asignarla rotativamente para su gestión con tus agentes que realizan llamadas, o que usan canales digitales para contactar al cliente, y la capacidad de conectarse con la plataforma desde cualquier dispositivo móvil, permite a los agentes en campo comunicarse con el deudor por voz y/o texto, durante su gestión presencial y por parte del administrador monitorear la ruta que siguen cada uno de los agentes en campo, con acceso a las grabaciones y textos de todos los contactos con el deudor concentrados mediante un solo folio de gestión, haciendo más eficaz tu estrategia de gestión de cartera de cobros.
Incrementa tu tasa de recuperación al integrar en una herramienta todos los canales con capacidad de rotar su segmentación por agente con el uso marcadores predictivo, progresivo, con preview, blaster de emails, SMS y WhatsApp, combinados con la gestión presencial, conservando todo el historial de contacto en un solo folio por deudor.
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