Paquete comunícate
Haz uso de nuestro paquete de comunicación básico y comienza a conectar con tus clientes.
Introduciendo nuestro paquete comunicate nos permitimos ofrecer la plataforma we·R4u en una escala menor para pequeñas y medianas empresas.
Obtén todas las funcionalidades de la plataforma we·R4u pero en un esquema más contenido, lo que te permitirá tener un número telefónico único asignado a tu servicio tanto para campañas de entrada como de salida.
Recibe y realiza llamadas desde nuestra plataforma usando cualquier navegador web del mercado y una diadema.
Nuestro sistema de atención al cliente omincanal, está enriquecido con la potente funcionalidad de IVR (Interactive Voice Response), diseñado para brindar una experiencia aún más personalizada y eficiente a tus clientes. Nuestra solución integra un avanzado sistema de respuesta de voz interactiva que permite a los clientes interactuar con el sistema a través de comandos de voz y teclas en el teléfono, facilitando la navegación y la resolución de consultas de manera rápida y efectiva.
Tendrás acceso a nuestra reportería la cual te ayudará a conocer en tiempo real y de forma histórica el comportamiento de tus clientes, como por ejemplo:
- Informe de llamadas recibidas: Proporciona detalles sobre el número total de llamadas recibidas durante un período de tiempo específico. Este informe puede incluir métricas adicionales como la duración promedio de las llamadas, el tiempo promedio de espera antes de ser atendido y la tasa de abandono de llamadas.
- Informe de llamadas atendidas: Muestra cuántas de las llamadas recibidas fueron atendidas por un agente en comparación con las que no fueron atendidas (por ejemplo, las que resultaron en un tiempo de espera excesivo o en abandono por parte del cliente).
En resumen, si estás buscando una forma eficiente y rentable de atender a tus clientes, pero tu operación es contenida, puedes hace uso de nuestro paquete y obtener los benficios de una plataforma completa de atención a clientes omnicanal con un precio adecuado para tus usuarios sin excluir ninguna de las funcionalidades que hacen de we·x la mejor plataforma omnicanal
Nuestro sistema de atención al cliente omincanal, está enriquecido con la potente funcionalidad de IVR (Interactive Voice Response), diseñado para brindar una experiencia aún más personalizada y eficiente a tus clientes. Nuestra solución integra un avanzado sistema de respuesta de voz interactiva que permite a los clientes interactuar con el sistema a través de comandos de voz y teclas en el teléfono, facilitando la navegación y la resolución de consultas de manera rápida y efectiva.
Tendrás acceso a nuestra reportería la cual te ayudará a conocer en tiempo real y de forma histórica el comportamiento de tus clientes, como por ejemplo:
Haz una prueba
Contrata la plataforma para tu empresa y obtendrás lo siguiente:
- Un número local dedicado de alguna de las principales ciudades.
- Licencia de supervisor o administrador de la plataforma.
- Licencias de agente para atención telefónica a clientes.
- IVR para enrutamiento de clientes a uno o más filas de atención.
- Bolsa de minutos de llamdas tanto de entrada como de salida.
- Grabación de llamadas en formato estereo, para que identifiques agente y cliente.
- Reportería opereativa en tiempo real e historico para voz y WhatsApp*
- Búsqueda de casos por folio o por número teléfonico.
- Acceso a las grabaciones de tu llamada en todo momento.
- Descarga de grabaciones en formato MP3.
*Convierte una licencia de voz a WhatsApp con $ 29.99 adicionales al precio incluyendo reportería.
**Contratación mínima 3 meses, pago mensual anticipado.
COMUNICATE
$ 99.99
3 Licencias de voz*
Precio mensual en dólares**.
1 licencia de admin.
3 licencias de agente.
Número dedicado.
IVR un nivel.
Grabación de llamadas.
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